FAQ
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier !
D'où expédiez-vous ?
Nous disposons de deux centres de traitement, l'un basé aux États-Unis et l'autre en Europe. Veuillez vous référer à la description de chaque produit pour savoir d'où il est expédié.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Nous savons qu’il n’y a pas de meilleur sentiment que de se réveiller et de trouver à votre porte ce colis très spécial que vous attendiez !
Pour vous offrir la meilleure expérience d'expédition, nous avons établi des partenariats avec ces entreprises mondiales :
Délai de livraison estimé par pays
Veuillez noter que chaque produit est brodé/imprimé à la demande, veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour que votre commande soit complétée.
Est-ce que je reçois un numéro de suivi pour ma commande ?
Bien sûr que oui ! Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi afin que vous puissiez savoir à tout moment où se trouve votre colis.
Puis-je retourner un produit ?
Chaque commande étant brodée/imprimée à la demande, nous ne proposons pas de retour/échange pour le moment. Cette politique se combine également avec notre volonté de limiter au maximum notre empreinte carbone.
Dans le cas malheureux où vous recevez un article endommagé ou un article différent de celui que vous avez commandé, veuillez Contactez-nous et nous vous en enverrons un nouveau dans les plus brefs délais !
J'ai fait une erreur dans l'adresse de livraison, que puis-je faire ?
Si vous avez entré une mauvaise adresse de livraison, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous et nous effectuerons le changement. Cependant, si votre commande a déjà été expédiée au moment où vous soumettez votre demande, nous ne pourrons pas effectuer le changement.
Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contactez-nous et si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons.
Je n'ai pas reçu d'email de confirmation ?
Vérifiez vos spams ! Même si nous avons un nom d'adresse e-mail super cool, il peut arriver qu'il s'y retrouve.
Le produit que je souhaite n'est plus disponible, allez-vous le réapprovisionner ?
La plupart de nos produits sont des collections permanentes et seront réapprovisionnés (à l'exception de certaines éditions limitées). Inscrivez-vous simplement à notre newsletter pour être informé de nos dernières sorties !
Quelle est la taille de vos vêtements ?
Tous nos vêtements sont unisexes ! Vous trouverez un guide des tailles sur chaque page produit.
J'ai vu un produit sur votre compte instagram que je ne trouve pas sur votre site !
N'hésitez pas à nous demander conseil ! Nous aimons changer nos collections de temps en temps pour les garder à jour. Si vous aimez vraiment quelque chose, faites-le nous savoir et nous verrons ce que nous pouvons faire :-)
Biologique et durable
La mode lente
Fabriqué à la demande
EXPÉDITION NEUTRE EN CARBONE
Satisfait ou remboursé